产品中心 > 常见问题

1、在企业信息化相对成熟的今天，很多企业非常关注信息系统中互动功能的建设和沟通效率问题，无线移动应用技术在系统中的嵌入式应用，催生了短信市场的巨大市场空间。各行各业，都意识到短信群发在信息传递中的快捷和便利性，因此短信平台已经被社会各界广泛接受和应用。

2、4G时代的到来，信息化建设中移动信息化将越来越普及并能得到深入应用。行业短信、营销短信在各企事业单位信息化建设中，占有举足轻重的地位。

1、运营商分为基础运营商和虚拟运营商，市场的成熟将加快市场的细分，运营商终将会把需要更专业服务的虚拟运营业务分离出来。短信属于基础运营商的业务，而从事移动网信息服务的企业，也必须取得电信增值业务许可证。

2、运营商只关注大约30%份额的银证险类大客户，70%以上的中小客户需求需要一些正规的SP来满足。信天游信息平台，正是以中小企业及客户为服务对象，为该类客户量体定做的高效短信平台。

3、短信从内容和发送群体上大致分为：行业应用（验证码、服务确认回执、通知等）、会员营销（发给会员或用户的宣传类短信）、轻度营销（生活类且少量的发给陌生客户的宣传类短信）和重度营销（代发的没有明确客户定位的房产、移民、培训、招生等大量广告短信）。运营商只会关注大客户的行业应用短信，无论客户大小，后三种的短信应用是运营商不方便直接接触的业务。我们会看到很多银证险机构一方面在用运营商短信通道的同时，也在采购专业像信天游这样的专业短信公司的产品及服务。

4、专业短信公司从本质上来说基础运营商的业务分包者，其社会价值不仅仅在于解决了三网合一的问题，更多是为用户提供了更专业的服务，推动了用户移动信息化应用的进程，提升了用户的管理水平、办公效率和市场影响力。这个现象，从河南近3000多家企事业单位都在使用信天游平台得到佐证。

1、相比广告短信业务来说，行业短信用户更稳定，有利于客户积累，是一种管道式的赢利模式。信天游短信公司的行业短信，在总业务量中占比80%。

2、相对具有社会争议的广告短信产品来说，行业短信产品更良性，可持续发展，也有利于公司品牌形象的塑造和建设。因此，信天游也在大力推广行业短信的应用和服务。

3、短信业务是一个很好的创业项目，但对创业来说最重要不仅仅是赚钱，还有企业自身的能力建设。行业短信业务需要公司不一定很专业但一定要很全面的运营能力，如市场、销售、服务、财务、人力资源等多方面都有涉及，能得到全面发展，经过一段时间行业短信业务的运营之后，公司完全可以开辟新的项目。一个公司的成功绝不仅仅是产品的成功，而是综合能力起作用的结果。很多创业者，都选择加盟信天游品牌，实现携手共赢的良好局面。

4、行业短信业务能缓冲资金不足的问题，一般短信运营公司的现金流都是比较充足的（存量）。

5、广告短信业务受政策影响很大，看不到未来。所以，信天游很早就开始调整短信业务布局，重点发展行业应用客户。

1、短信代理商模式下存在如下问题：

（1）存量：风险极高。一旦短信上家出现问题，索赔纠纷会带来灭顶之灾，且受制于人，做代理时间越长，则枷锁越重。

（2）客户资料不安全：随时都有"渠道下沉"被别的短信代理商甚至被直销取代的可能。

（3）服务无保障：代理商不了解短信通道的发送状况，短信上家也不清楚用户的特征，区域市场的区域通道保障无法实现。

2、自主运营的优势：

（1）占据短信产业链上游资源，降低成本：平均每条短信成本可以下降一到两分，这对一个经营短信业务的公司来说意义重大。

a、直接与运营商或短信通道提供商合作。

b、存量利润客观。

c、与运营商按成功计费与用户按提交收费。

d、经过短信后台分流降低平均单价。

（2）统一终端产品，自主选择通道：与上家的关系变为短信供应商与客户的关系，代理多家产品时每一次更换终端都带来大量客户流失，统一终端产品后，短信通道不好可以随时切换。

（3）服务有保障，客户流失率低：对于短信业务来说，如果一个新客户使用时间不长就因为短信通道或服务问题流失，那么这个客户一定是亏损的。

综上所述，信天游从创立之日起，就打造了自主运营平台。除了取得合法的《电信增值业务许可证》外，直接与国内各个省市的移动、联通和电信合作，确保信息平台的协议接入，通过规模采购来降低成本，为客户提供更多的优惠，让客户用最少的钱，发数量最多、质量最好的短信。

1、全面性：多积累与沉淀下来的成熟产品，产品功能完善（细节决定成败）。

2、专业性：信天游研发的短信平台，并吸纳了众多短信公司用户的需求和建议，并形成了自己的独特风格。

3、易用性：所见即所得的功能模块，友好的人机交互界面，只需简单培训即可上线使用。这是信天游短信平台的一个亮点！

4、灵活性：功能及参数的可配置，满足不同客户的个性需求。

5、数千家用户验证，成功率居同类短信公司之首。

6、产品很重要，服务更重要，信天游方案价值是三分产品七分服务，我们可以更好地与用户沟通，为用户服务，同时，我们也乐意把我们的成功运营经验、管理方法、通道资源等与用户分享。“一次选择，终生信赖”是信天游的服务理念！

短信群发平台实际意义上是一种装载在电脑上的短信群发软件，一般具有短信的单发、 群发、分组等功能。也是目前商务短信的主要载体。现在市场上的短信群发分为三种形式，第一种是通过短信卡或短信猫发送(俗称卡发)；第二种是通过运营商网关发送；第三种是通过伪基站发送。

通过短信猫、短信群发器及伪基站群发信息，这个是国家明令禁止的。而且卡发方式已经被运营商彻底终结。卡发方式明显的特征是发送短信后手机接收方显示的是一个手机号码，此类短信就是大众所理解的垃圾短信。伪基站群发短信，更是绕过运营商，影响手机用户正常通讯的违法犯罪，一直是公安机关重点打击的对象，仅郑州市就有数例利用伪基站群发信息而被追究刑事责任的案例。

正规网关发送方式，走移动、联通、电信的通道发送，发送速度和到达率都有保证。大大节约了企业营销的成本，手机方接收的号码显示特服号码，比如10657XXX、10655XXX、10659XXX或1069XXX等，特服号对于企业做营销来说更加正规，也维护了企业的良好社会形象。

选择一家正规且有实力的短信运营商是企业进行短信营销的前提，好的短信群发公司可以帮助企业节省很多人力物力，营销效果事半功倍。信天游短信平台服务提供商，多年短信行业经验，值得信赖。信天游是一家易操作、多功能的企业短信平台，能充分满足企业对客户的节日问候、对会员的促销通知以及企业内部的人事、财务、工作安排通知等信息发布的需要。

除港澳台外，中国所有的地区号码均可采用信天游短信进行发送。信天游短信无区域限制，全国各地短信通行无阻。但是各地运营商会根据短信内容拦截，具体拦截情况视当地运营商情况而定，纯行业短信基本不会被拦截。

为不打扰手机用户休息，信天游平台将在每天的16：00点关闭，于次日早上08:30点开通，期间发送的短信将在次日08:30后发出。如有工作需要必须在此期间发短信的客户，在客户确保所发信息均为会员类信息，保证手机用户均为自愿接收且不会引起投诉的情况下，可以联系您的信天游客服专员，提供相关资料、申请开通24小时短信发送业务。

受短信通道峰值流量的限制，在节假日期间和周末短信提交量比较大的时段，会出现一定程度的拥堵情况，建议尽量避开短信发送的高峰期进行发送。更多资讯欢迎致电河南信天游客服。

信天游短信平台整合移动、联通、电信三网于一体，三大运营商短信全网覆盖，用户不管使用任何号码，都可接收到短信。

由于短信属于公众服务，受国家政策法规限制，因此您在使用短信群发进行短信发送时，除了自动内容审核系统，信天游还会对短信执行人工审核制度。短信平台引入的智能语义识别系统，90%的触发类短信发送时会自动通过。

显示的号码根据您当时使用的通道来定，一般行业通道均为106的高端号码，移动、联通和电信号码不一定相同。号码不能自行设置，但是某些直签客户可以固定使用某一号码。

一些客户担心的资料是否会泄露等问题，在信天游短信平台的客户是不用担心的，您保存在我们短信平台上的客户联系方式是绝对安全的，只要您不删除的话都不会丢失。另外，我们除对数据有非常完善的管理外，还会与客户签订保密协议，任何人员都无法获取全部数据。

如果您选择的是成功计费模式，对于发送失败的短信，系统自动会在72小时内自动返还至您的账号。

从技术层面上来说，这是连运营商都无法保证的，因为短信要经过互联网无线网传输，其中必然存在一定的误差，会出现极个别的数据丢失。但信天游的短信品质，在同行业中还是独占鳌头的。

信天游短信平台对行业应用信息，没有发送数量限制；对会员营销信息，则有相应的数量限制，详情请参阅相关说明。

短信群发本身并不违法,短信群发给大家改变更为便捷高效的生活方式,在生活中亲朋好友之间发送短信可以联络感情,在工作上也是经常用到短信群发来实现高效营销,但发送的内容是违不违法的关键，如果发送违反国家法律法规的短信就属于违法行为了，不过信天游公司会对短信内容进行严格审核，禁止发送违法违规短信的。

企业短信的稳定性一般取决于运营商的通道是否畅通？如果通道受到节假日的影响，发送量较大，会造成通道堵塞，企业短信的速度会受到一些影响。目前短信收不到可能是以下3种原因造成的。

（1）可能是客户的手机关机、停机、或手机号码没有输入正确而造成。

（2）可能是运营商或短信服务商的服务器出现故障造成短信堆积而没有发送出去。

（3）可能是因为天气或手机信号等一些客观原因造成的，如果出现短信发不出去或没有收到的现象请及时与信天游公司客服联系，我们会尽快帮你查清原因解决问题。

正规的短信群发平台都是从运营商获取专门群发通道，价格都是透明、固定的，出现价格很低偏离市场的情况无非是以下二种原因：

1．非法的短信群发器（如短信猫）或伪基站，采用运营商的政策漏洞来减少成本，但这种公司短信没有专门的短信群发平台提供给用户，群发速度慢，到达率很低，并且也没有售后服务，是不可信而且违法的。

2．通过“扣量”的方式来减低他们的成本，通俗讲就是偷工减料，即用户发送1万条，实际只发送了6千条，其余的4千条均被无良服务商给截留了。

信天游对欺诈客户的行为深恶痛绝，始终秉承“品质保证，金牌服务”的原则，不打价格战，不做虚假承诺，全心全意为客户服务，铸就了信天游的良好口碑！